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首页  »  残疾人之家  »  公益助残 | 推广无障碍电子服务设施 为残障人士带来福音
作者:若羌县残联

摘要: 中国银行业无障碍服务创新不断,多家银行相继推出国内残障人士ATM专用防护舱、网点盲道等无障碍服务设备。网络

 中国银行业无障碍服务创新不断,多家银行相继推出国内残障人士ATM专用防护舱、网点盲道等无障碍服务设备。


网络图:肢体残疾人体验低位提款机


        3月15日,中国银行业协会正式发布的《2015年度中国银行业服务改进情况报告》显示,中国银行业协会连续多年出台了一系列涉及残障人士、老年人和特殊困难群体的无障碍和志愿服务规定、办法和服务准则,并注重硬件设备的不断研发与创新,增设了各类辅助的无障碍服务工具,得到了社会各界的高度赞誉。据不完全统计,截至2015年末,银行业无障碍电子自助设备3354台,新增2250台;无障碍通道的网点30193 个,开设爱心窗口的网点27694 个。


网络图:肢体残疾人体验低位提款机


        中国有8500万残疾人,逾2亿老年人,涉及的家庭人口已经达到了2.6亿,如此大规模的特殊群体对金融服务的需求客观又现实。以兴业银行为例,兴业银行自2014年5月率先研发国内首台盲人专用ATM机,并于2014年12月试点运行。该机器拥有语音导航和可触摸盲文功能,视障人士可以在ATM机上独立取款、查询账户信息。截至目前,兴业银行在全国共布置了93台盲人ATM机,遍布全国32个省直辖市自治区71个城市。


        2015年,中国农业银行建立了针对肢体残障人士服务的ATM专用防护舱。投入使用半年来,累计为60多位肢体残疾客户提供自助存取、转账、缴费等服务,获得了一致好评,该行杭州滨江支行被杭州市无障碍促进协会授予了“杭州市无障碍建设爱心单位”的荣誉称号。


        中信银行依据残障客户需求,定制无障碍存取款防护舱。为方便轮椅进出,防护舱的入口设置一定坡度,防护门做了特别加宽,多台多类型轮椅均可无障碍通过。该行的泰州分行营业部除了设置无障碍存取款防护舱外,还在营业大厅设置盲道,与市政人行道上的盲道相连接,极大地方便了视觉障碍客户,彰显了银行系统的人文关怀。

 来源:光明网

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